Veelgestelde vragen

Indien je na de inschrijving direct een rondleiding aanvraagt krijg je snel een goed beeld én een goed gevoel bij de vestiging. Hierdoor kunnen wij je beter en sneller helpen.

We streven er naar om binnen vijf werkdagen een rondleiding in te plannen. Indien je na twee weken nog niks vernomen hebt kun je een reminder sturen naar de locatie waar je de rondleiding graag zou volgen.

Er is een handige lijst beschikbaar waarin staat aangegeven welke basisschool en BSO bij elkaar horen

Stuur een e-mail naar  [email protected].

Plaatsing is afhankelijk van beschikbaarheid, hierdoor kunnen we zo’n plek voor een tweede kind niet garanderen. Broertjes en zusjes van geplaatste kinderen krijgen wel voorrang. Zo vroeg mogelijk inschrijven vergroot je kans op plaatsing.

Ruildagen kun je zelf in de Ouderapp of via het Ouderportaal regelen.

Zolang een aanvraag nog niet is goedgekeurd, kan deze altijd geannuleerd worden.

Afwezigheid kan ingehaald worden 2 weken voor, tot 4 weken na de afwezige dag. Mits de afwezigheid tijdig wordt doorgegeven via het ouderportaal (uiterlijk een dag van tevoren vóór 7:00 uur)

Je ontvangt keuzedagen bij een BSO Totaalpakket waarmee je de opvang naar eigen behoefte kunt inregelen. Deze zijn in principe bedoeld om in te zetten op vakantiedagen, maar zijn ook op andere manieren inzetbaar:
1 keuzedag = 1 vakantiedag.
1 keuzedag = 1 schoolmiddag.
1 keuzedag = 1 studiedag.
Het aantal keuzedagen dat je zult ontvangen is afhankelijk van het aantal af te nemen contractdagen en de startdatum van je contract in het kalenderjaar. Opvang aanvragen met een keuzedag regel je snel en gemakkelijk via de OuderApp of het Ouderportaal.

Keuzedagen zijn een heel kalenderjaar inzetbaar. Daarna komen ze automatisch te vervallen.

Ja, dat is mogelijk. Wij zullen je op de wachtlijst van de andere voorkeurslocatie laten staan en nemen contact met je op zodra wij daar plek kunnen aanbieden.

Het moment waarop Ludens contact met je zal opnemen is o.a. afhankelijk van de lengte van de wachtlijst van de specifieke locatie en de gewenste- en beschikbare opvangdagen van de locatie. We zullen in de wachtperiode contact met je opnemen of te peilen of de interesse er nog steeds is.

Wendagen (zijn halve dagen) is een opbouwend rooster en vinden in de kinderdagopvang plaats om een kind vast te laten wennen aan de nieuwe omgeving. Vanaf de aanvangsdatum, zoals vermeld in de overeenkomst, start de opvang met een wenperiode. Goed om te weten is dat tijdens de wenperiode er hele opvangdagen in rekening worden gebracht. Dit komt omdat je kind vanaf de aanvangsdatum wel al gewoon in de kindplanning/bezetting wordt meegenomen. Hierdoor hebben we altijd genoeg pedagogisch medewerkers op de groep staan om deze wendagen fijn en goed voor je kind te begeleiden.

Wendagen gaan in vanaf het moment dat je contract start. Houd in begin dus rekening mee dat je kind niet direct volledig naar opvang gaat.

Tot 7 dagen voor de extra opvang kun je een extra dag kosteloos annuleren.

Stuur een email naar  [email protected]. We streven er naar om de e-mail binnen vijf werkdagen te beantwoorden.

Nee, voor elke klant hanteren wij een vast uurtarief.

Je kunt je kind ziekmelden via het Ouderportaal, de OuderApp of telefonisch aan de betreffende locatie.

Het contract voor kinderdagverblijf en peuteropvang stopt automatisch wanneer je kind 4 jaar wordt. Indien je kind pas na de zomervakantie naar school gaat en je langer van kinderdagopvang gebruik wenst te maken, kun je een verzoek doorgeven aan  [email protected].

Wij hanteren een maand opzegtermijn vanaf de datum dat je het opzegverzoek gemaild hebt.

Wil je de overeenkomst opzeggen? Wat jammer! Wij hopen dat jullie een fijne tijd bij ons hebben gehad.

Je kunt je overeenkomst opzeggen via dit formulier: ludens.nl/opzeggen/

Peuteropvang met voorschoolse educatie is voor kinderen van 2,5 tot 4 jaar als voorbereiding op de basisschool. Voorschoolse educatie is een speciaal speel- en leerprogramma voor kinderen met én zonder een VE-indicatie.

Het is belangrijk dat alle kinderen al vroeg beginnen met leren en ontdekken. Ludens biedt door heel Utrecht voorschoolse educatie aan.

Het doel van voorschoolse educatie is om achterstanden tegen te gaan bij kinderen die hier een groter risico op hebben. De focus ligt daarbij op taalachterstanden. De programma’s richten zich op meerdere ontwikkelingsgebieden tegelijk. Kinderen zijn bezig met tekenen en zingen, zij doen spelletjes, spelen buiten, luisteren naar verhalen en praten hierover met elkaar.

De volgende ontwikkelingsgebieden krijgen aandacht:

• Taalontwikkeling: hierbij gaat het bijvoorbeeld om het vergroten van de woordenschat.
• Beginnende rekenvaardigheid: het leren tellen, leren meten en de oriëntatie in ruimte en tijd.
• Motorische ontwikkeling: er is aandacht voor het ontwikkelen van grove en fijne motoriek.
• Sociaal-emotionele ontwikkeling: het stimuleren van zelfstandigheid, zelfvertrouwen en het samen spelen en werken.

Bij Ludens werken we met landelijk erkende programma’s zoals Kaleidoscoop, Piramide en Uk&Puk.

Peuters kunnen een VE-indicatie krijgen via het consultatiebureau van de Jeugdgezondheidszorg. De Jeugdgezondheidszorg geeft alleen een indicatie als jouw kind extra begeleiding kan krijgen in de ontwikkeling van taal, rekenen, motorische of de sociaal-emotionele ontwikkeling.

Jazeker, ook kinderen die geen VE-indicatie hebben gekregen via het consultatiebureau kunnen 5 uur per week gebruikmaken van ons aanbod in voorschoolse educatie.

Bekijk wat jouw inkomensafhankelijke eigen bijdrage per uur wordt in de tabel inkomensafhankelijke eigen bijdrage per uur.

Deze tabel geldt ook voor de vergoeding van de gemeente Utrecht indien je geen recht hebt op kinderopvangtoeslag.

• Alle ouders met een VE-indicatie voor 16 uur, krijgen 6 uur gratis. Je betaalt zelf 10 uur*.
• Met een U-pas korting krijg je 9 uur gratis, je betaalt zelf 7 uur*.
• Hebben jij (en/of jouw partner) geen betaald werk? Dan betaalt de gemeente een deel van de kosten voor de peuteropvang met voorschoolse educatie. Vul daarvoor de verklaring in op: www.ludens.nl/geenkot.
• Hebben jij (en jouw partner) werk? Dan kun je een deel van het geld terugkrijgen van de belasting. Dit heet de kinderopvangtoeslag. Hulp nodig? Mail  [email protected] of bel naar 030 256 7070. Let op: Over de gratis uren krijg je geen kinderopvangtoeslag. Je kunt deze extra uren dus niet opgeven bij de Belastingdienst. Als je dit wel doet, moet je het teveel ontvangen bedrag terugbetalen aan de Belastingdienst.
• Lees uitgebreide informatie op de pagina Kosten en vergoedingen peuteropvang met voorschoolse educatie

*Bekijk wat jouw inkomensafhankelijke eigen bijdrage per uur wordt in de tabel inkomensafhankelijke eigen bijdrage per uur.

Er zijn twee opties, bij beide variaties komen kinderen zonder VE-indicatie 1 keer per week.

1. Dagdelen van 5 uur en 20 minuten. Kinderen met een VE-indicatie komen drie keer per week
2. Dagdelen van 4 uur. Kinderen met een VE-indicatie komen vier keer per week.

In het overzicht VAKANTIES EN SLUITINGSDAGEN 2023 vind je de schoolvakanties Regio Midden Nederland en een overzicht van de feestdagen waarop we (eerder) gesloten zijn.

Het verschilt per locatie hoe lang de wachtlijst is. De lengte van de wachtlijst is mede afhankelijk van het aantal inschrijvingen en opzeggingen.

De plek waar je kind staat op de wachtlijst geeft geen concrete informatie over wanneer je kind aan de beurt is, daarom doen wij hier geen uitspraken over. Zodra we zeker weten dat jouw kind kan worden geplaatst, nemen we altijd direct contact met je op.

Dat kan, je blijft gewoon bij ons op de wachtlijst staan tot je zelf aangeeft dat je eraf wil.

Dat kan! Stuur een e-mail naar  [email protected] met welke wijzigingen je wenst.

Als je geen opvang meer zoekt, stellen wij het op prijs als je ons dit tijdig doorgeeft. Je kunt dit doorgeven door een mail te sturen naar [email protected]. Wij zorgen dan dat we jouw kind van de wachtlijst halen

Daar is geen termijn aan te verbinden, soms is dit kort van tevoren (enkele weken), maar meestal gaat dit om enkele maanden van tevoren. Het heeft geen zin om ons te bellen en mailen, we kunnen niet zeggen op welke termijn je aan de beurt bent

Nee, dit is niet mogelijk. We zouden daarmee andere mensen op de wachtlijst passeren.

Je kunt je inschrijven voor maximaal 3 locaties. De BSO is schoolgebonden en hangt dus af van naar welke basisschool je kind gaat.

Dat kan je kans enigszins vergroten, dit kan je aangeven bij het inschrijven.

Wij bekijken echt alle plaatsingsmogelijkheden voor je, ook het later starten. Als dit de kans op een plek vergroot, hoor je dit van ons.

Daar kunnen wij geen uitspraak over doen, dit hangt af van de beschikbare plekken op onze locaties.

Nee, dit is niet mogelijk. We zouden daarmee andere mensen op de wachtlijst passeren.